Como funciona o Workflow da NeoAssist?

Como você faz para criar um fluxo de trabalho para delegar a demanda do atendimento as áreas responsáveis, como jurídico, logística e financeiro?
O módulo de Workflow da NeoAssist gerencia a comunicação com demais áreas da empresa, unificando dados de interação nessas áreas com o histórico de atendimento de cada cliente.

Como funciona o Workflow da NeoAssist?

Como você faz para criar um fluxo de trabalho para delegar a demanda do atendimento as áreas responsáveis, como jurídico, logística e financeiro?
O módulo de Workflow da NeoAssist gerencia a comunicação com demais áreas da empresa, unificando dados de interação nessas áreas com o histórico de atendimento de cada cliente.

As vantagens do Workflow

As vantagens do Workflow

Quer uma demonstração de como o Workflow da Neoassist funciona?


Um de nossos especialistas pode te mostrar ao vivo e dar dicas personalizadas de estratégias para utilizar um fluxo de trabalho em sua operação.


 

Workflow Omnichannel

Entenda como o Workflow da NeoAssist funciona muito melhor com os demais canais.

Transição de canais

Se a base de conhecimento não for suficiente, o atendimento inteligente pode direcionar seu cliente para o chat, o email ou o telefone.

Históricos Unificados

Entenda a linha do tempo de cada cliente e como ele se comporta no Atendimento Inteligente.

Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.

Workflow Omnichannel

Entenda como o Workflow da NeoAssist funciona muito melhor com os demais canais.

Transição de canais

Se a base de conhecimento não for suficiente, o atendimento inteligente pode direcionar seu cliente para o chat, o email ou o telefone.

Históricos Unificados

Entenda a linha do tempo de cada cliente e como ele se comporta no Atendimento Inteligente.

Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.

Conheça os demais canais da NeoAssist

Todos os canais de atendimento integrados com seu
Workflow em uma plataforma simples, intuitiva e inteligente.

Conheça os demais canais da NeoAssist

Todos os canais de atendimento integrados com seu Workflow em uma plataforma simples, intuitiva e inteligente.

Nós produzimos conhecimento sobre atendimento ao cliente

Toda semana, nós lançamos vídeos, artigos, ebooks e infográficos sobre o mercado de atendimento ao cliente, SAC e Call Centers.
Descubra o que há de mais novo acompanhando a gente!
 


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Quer conhecer melhor nossa solução?

Nossa plataforma omnichannel pode te ajudar a melhorar drasticamente seus resultados na área de atendimento. Agende um papo com um especialista e em 15 minutos, você vai entender como transformar o relacionamento com seus clientes :)

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