Seu atendimento ao cliente presente também no WhatsApp!

Utilize o aplicativo mais popular do mundo para otimizar o atendimento da sua empresa.

Como funciona o módulo WhatsApp

O WhatsApp reúne duas das principais coisas que o consumidor busca quando precisa entrar em contato com uma instituição: dinâmica e comodidade. Com esse módulo da plataforma NeoAssist, você melhora a performance do seu time, garante melhor experiência de atendimento ao cliente e ainda tem acesso a dados operacionais para gerenciar tudo com precisão!

  • Entenda os principais motivos de contato de seus clientes

    Entenda os principais motivos de contato de seus clientes

    Com a classificação de chamados via WhatsApp, você consegue visualizar quais são as solicitações mais demandadas através do canal. Faça seu atendimento via WhatsApp ficar mais inteligente!

  • Integre o Bot para atender dúvidas e realizar transações

    Integre o Bot para atender dúvidas e realizar transações

    Muitas solicitações via WhatsApp podem ser resolvidas automaticamente. Integre seu bot ao canal e libere os atendentes para as demandas mais complexas. Otimize sua performance!

  • Relatórios integrados e histórico unificado

    Relatórios integrados e histórico unificado

    Com o nosso módulo WhatsApp, as interações realizadas com clientes ficam computadas na linha do tempo, ampliando sua visão 360° em relação a cada cliente e, com isso, gerando relatórios mais completos!

Bloco de módulos

O WhatsApp da plataforma NeoAssist funciona muito melhor com outros módulos!

Integre o canal a outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.