Potencialize a performance do seu time com o módulo Chat da plataforma NeoAssist

Garanta maior agilidade e precisão ao seu time de atendimento ao cliente.

Como funciona o módulo Chat

Com o atendimento via Chat da NeoAssist, você otimiza a performance de seus colaboradores! Sem fronteiras de localidade ou tarifas dispendiosas, o módulo Chat é a solução ideal para atender clientes em tempo real a um custo incrivelmente mais baixo do que por telefone.

  • Interaja com seus clientes em tempo real

    Interaja com seus clientes em tempo real

    Consumidores amam o atendimento via Chat porque ele funciona em tempo real. Momentos importantes da jornada de relacionamento podem ser decisivos para que o cliente faça uma compra ou saia satisfeito ao final de um atendimento.

  • Atendimento proativo e estratégico

    Atendimento proativo e estratégico

    Diminua a quantidade de carrinhos abandonados! Disponibilize o Chat em momentos chave da jornada de compra do seu cliente e otimize resultados os ajudando com dúvidas pontuais.

  • Gerenciamento de atendimento em tempo real

    Gerenciamento de atendimento em tempo real

    Com o módulo Chat, gestores podem acompanhar, em tempo real, o atendimento de seus operadores de forma anônima. Encontre gargalos em sua operação e planeje melhorias práticas para o atendimento do seu cliente.

Bloco de módulos

O Chat da Plataforma Neo funciona muito melhor com outros módulos!

Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.