Como funciona a plataforma de atendimento ao cliente omnichannel da NeoAssist?

A plataforma omnichannel da NeoAssist é a solução tecnológica mais completa e inovadora do mercado para operações de atendimento e relacionamento com clientes. A plataforma entrega todos os canais de atendimento integrados em uma única solução, possibilitando integrações também com sistemas externos e um histórico unificado de cada contato, com apenas um protocolo de atendimento.

Como funciona a plataforma de atendimento ao cliente omnichannel da NeoAssist?

A plataforma omnichannel da NeoAssist é a solução tecnológica mais completa e inovadora do mercado para operações de atendimento e relacionamento com clientes. A plataforma entrega todos os canais de atendimento integrados em uma única solução, possibilitando integrações também com sistemas externos e um histórico unificado de cada contato, com apenas um protocolo de atendimento.

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A gente pode te ajudar. Que tal bater um papo com um especialista da NeoAssist para receber dicas personalizadas de como transformar sua operação de atendimento ao cliente em uma máquina de relacionamentos incríveis?


 

Como a Plataforma Omnichannel da NeoAssist pode te ajudar

Disponibilize todos os canais de atendimento, integrados e sem barreiras para o seu consumidor.

Dados e Relatórios

Analise todas as informações obtidas e saiba como melhorar constantemente sua operação.

Plataforma Inteligente

O software de atendimento ao cliente vai capturar as informações dos seus clientes e categorizá-las com apoio da operação.

Visão única do cliente

O histórico de cada cliente é unificado por interações e canais, trazendo uma visão única e 360º.

Protocolo Único

Seu cliente é identificado por somente um protocolo, representando o relacionamento que tem com sua empresa.

Como a Plataforma Omnichannel da NeoAssist pode te ajudar

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Dados e Relatórios

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Visão única do cliente

O histórico de cada cliente é unificado por interações e canais, trazendo uma visão única e 360º.

Protocolo Único

Seu cliente é identificado por somente um protocolo, representando o relacionamento que tem com sua empresa.


Históricos Unificados

Cada interação do seu consumidor tem o potencial de criar entre ele e a empresa um relacionamento. Mas você não sabe o potencial de um relacionamento se não conhece os registros, certo?

O histórico unificado da NeoAssist vai permitir que você entenda o consumidor como único, em qualquer ponto de contato que ele tenha acessado. Uma linha do tempo vai mostrar o canal de interação e as classificações de cada atendimento.

Dados e Relatórios

A plataforma omnichannel da Neo vai ler os históricos de atendimento de cada consumidor e interpretá-los em dados e métricas relevantes para o seu negócio, gerando relatórios customizados automaticamente. Esqueça alimentar planilhas pesadas e inefetivas. Tudo na sua mão com alguns cliques.

Plataforma Inteligente

Você tem um histórico unificado de interações e um gerador de relatórios para entender com precisão o que precisa fazer em sua central. Mas e se a própria plataforma pudesse lhe dar esses insights?

O software de atendimento ao cliente da Neo lê os dados, gera relatórios e aponta sugestões inteligentes de quais ações tomar. Seja identificando as principais demandas de um consumidor e escolhendo a resposta mais efetiva, seja ao alimentar automaticamente a base de conhecimento, a plataforma aprende com as interações entre consumidores e operadores.

Históricos Unificados

Cada interação do seu consumidor tem o potencial de criar entre ele e a empresa um relacionamento. Mas você não sabe o potencial de um relacionamento se não conhece os registros, certo?

O histórico unificado da NeoAssist vai permitir que você entenda o consumidor como único, em qualquer ponto de contato que ele tenha acessado. Uma linha do tempo vai mostrar o canal de interação e as classificações de cada atendimento.

Dados e Relatórios

A plataforma da Neo vai ler os históricos de atendimento de cada consumidor e interpretá-los em dados e métricas relevantes para o seu negócio, gerando relatórios customizados automaticamente. Esqueça alimentar planilhas pesadas e inefetivas. Tudo na sua mão com alguns cliques.

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Nós produzimos conhecimento sobre atendimento ao cliente

Toda semana, nós lançamos vídeos, artigos, ebooks e infográficos sobre o mercado de atendimento ao cliente, SAC e Call Centers.
Descubra o que há de mais novo acompanhando a gente!
 

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Quer conhecer melhor nossa solução?

Nossa plataforma omnichannel pode te ajudar a melhorar drasticamente seus resultados na área de atendimento. Agende um papo com um especialista e em 15 minutos, você vai entender como transformar o relacionamento com seus clientes :)

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