Como funciona a Integração de Sistemas da NeoAssist ?

Uma empresa possui uma variedade de sistemas diferentes para se relacionar com seus clientes e, com isso, pode faltar informação aos operadores de atendimento. A plataforma da NeoAssist é customizável e pode se integrar com CRM, ERP e outros sistemas para garantir a visão 360º de cada consumidor.

Como funciona a Integração de Sistemas da NeoAssist ?

Uma empresa possui uma variedade de sistemas diferentes para se relacionar com seus clientes e, com isso, pode faltar informação aos operadores de atendimento. A plataforma da NeoAssist é customizável e pode se integrar com CRM, ERP e outros sistemas para garantir a visão 360º de cada consumidor.

As vantagens da Integração de Sistemas

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Quer uma demonstração de como as Integrações da Neoassist funciona?


Um de nossos especialistas pode te mostrar ao vivo e dar dicas personalizadas de estratégias para utilizá-lo em sua operação.


 

Integrações Omnichannel

Entenda como as Integrações da NeoAssist funcionam muito melhor com os demais canais.

Transição de canais

Se a base de conhecimento não for suficiente, o atendimento inteligente pode direcionar seu cliente para o chat, o email ou o telefone.

Históricos Unificados

Entenda a linha do tempo de cada cliente e como ele se comporta no Atendimento Inteligente.

Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.

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Se a base de conhecimento não for suficiente, o atendimento inteligente pode direcionar seu cliente para o chat, o email ou o telefone.

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Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.

Conheça os demais canais da NeoAssist

Todos os canais de atendimento integrados com seus
sistemas em uma plataforma simples, intuitiva e inteligente.

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Nós produzimos conhecimento sobre atendimento ao cliente

Toda semana, nós lançamos vídeos, artigos, ebooks e infográficos sobre o mercado de atendimento ao cliente, SAC e Call Centers.
Descubra o que há de mais novo acompanhando a gente!
 


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Quer conhecer melhor nossa solução?

Nossa plataforma omnichannel pode te ajudar a melhorar drasticamente seus resultados na área de atendimento. Agende um papo com um especialista e em 15 minutos, você vai entender como transformar o relacionamento com seus clientes :)

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