Você precisa modernizar seu atendimento ao cliente?

O mundo mudou depois da Internet e os consumidores agora estão mais informados e exigentes. Infelizmente, grande parte das empresas ainda não acompanha esse ritmo. O principal campo competitivo dos negócios no século 21 é a experiência do consumidor e a inovação no atendimento ao cliente cumpre um papel fundamental nisso. A NeoAssist tem todas as soluções para levar sua operação de atendimento ao estado da arte.
Veja os resultados reais da Faculdade Sumaré:

Você precisa modernizar seu atendimento ao cliente?

O mundo mudou depois da Internet e os consumidores agora estão mais informados e exigentes. Infelizmente, grande parte das empresas ainda não acompanha esse ritmo. O principal campo competitivo dos negócios no século 21 é a experiência do consumidor e a inovação no atendimento ao cliente cumpre um papel fundamental nisso. A NeoAssist tem todas as soluções para levar sua operação de atendimento ao estado da arte.
Veja os resultados reais da Faculdade Sumaré:
  • Operadores empoderados

  • 20 operadores e 1200 atendimentos por dia

  • Nível de Serviço de 36% para 93% em 5 meses

  • Operadores empoderados

  • 20 operadores e 1200 atendimentos por dia

  • Nível de Serviço de 36% para 93% em 5 meses

Os desafios de atendimento no século 21

A solução completa para relacionamento com clientes

Integre os dados obtidos na plataforma, de todos os canais e obtenha uma visão única de cada consumidor. Aja com assertividade, sabendo quais os problemas reais de sua operação.

A solução completa para relacionamento com clientes

Integre os dados obtidos na plataforma, de todos os canais e obtenha uma visão única de cada consumidor. Aja com assertividade, sabendo quais os problemas reais de sua operação.

Precisa de uma força no seu atendimento?


A gente pode te ajudar. Que tal bater um papo com um especialista da NeoAssist para receber dicas personalizadas de como transformar sua operação de atendimento ao cliente em uma máquina de relacionamentos incríveis?


 

Como funciona nosso processo

Especialistas em atendimento e relacionamento com clientes vão te ajudar a alcançar o sucesso. Acompanhamos cada etapa do processo e comemoramos cada vitória junto com você e seu time!
  • Entendemos o Desafio

    Vamos entender o seu desafio e seus objetivos em relação ao atendimento aos seus clientes, em detalhes.

  • Desenhamos a Solução

    Te mostraremos o escopo exato do projeto que você precisa para alavancar o sucesso de sua área de atendimento.

  • Implantamos o Projeto

    Desde a parametrização da plataforma até os treinamentos para sua equipe. Pode deixar com a gente!

  • Perseguimos o Sucesso

    Vamos acompanhar o dia-a-dia no seu relacionamento com clientes e pensar as estratégias para alcançar seus objetivos.

Como funciona nosso processo

Especialistas em atendimento e relacionamento com clientes vão te ajudar a alcançar o sucesso. Acompanhamos cada etapa do processo e comemoramos cada vitória junto com você e seu time!
  • Entendemos o Desafio

    Vamos entender o seu desafio e seus objetivos em relação ao atendimento aos seus clientes, em detalhes.

  • Desenhamos a Solução

    Te mostraremos o escopo exato do projeto que você precisa para alavancar o sucesso de sua área de atendimento.

  • Implantamos o Projeto

    Desde a parametrização da plataforma até os treinamentos para sua equipe. Pode deixar com a gente!

  • Perseguimos o Sucesso

    Vamos acompanhar o dia-a-dia no seu relacionamento com clientes e pensar as estratégias para alcançar seus objetivos.

Relacionamentos de Sucesso

Faça parte do grupo de empresas que está transformando o atendimento no Brasil.
 
  • Nosso perfil de cliente (super conectado) liga na Central e, ao mesmo tempo, entra no chat e contata o Facebook. Com a utilização da ferramenta, conseguimos ter uma visão total do cliente e fornecer um atendimento único, sem ruídos. Além disso, pela simplicidade no manuseio do sistema, conseguimos capacitar nossos agentes para serem multi-skill, desta forma, aumentamos a produtividade e canalizamos os atendentes para o canal mais requisitado, de acordo com a nossa estratégia.

    Soraya Inamari
    Gerente Central de Relacionamento da NetFarma
 

Nós produzimos conhecimento sobre atendimento ao cliente

Toda semana, nós lançamos vídeos, artigos, ebooks e infográficos sobre o mercado de atendimento ao cliente, SAC e Call Centers.
Descubra o que há de mais novo acompanhando a gente!
 


Nós produzimos conhecimento sobre atendimento ao cliente

Toda semana, nós lançamos vídeos, artigos, ebooks e infográficos sobre o mercado de atendimento ao cliente, SAC e Call Centers.
Descubra o que há de mais novo acompanhando a gente!
 



Quer conhecer melhor nossa solução?

Nossa plataforma omnichannel pode te ajudar a melhorar drasticamente seus resultados na área de atendimento. Agende um papo com um especialista e em 15 minutos, você vai entender como transformar o relacionamento com seus clientes :)

Quer conhecer melhor nossa solução?

Nossa plataforma omnichannel pode te ajudar a melhorar drasticamente seus resultados na área de atendimento. Agende um papo com um especialista e em 15 minutos, você vai entender como transformar o relacionamento com seus clientes :)