NeoAssist

Direcionado a pequenas e médias empresas, o módulo de Registro de Chamadas Telefônicas, possibilita que sua empresa registre qualquer chamado recebido através do telefone de seu SAC, gerando um protocolo para acompanhamento pelo seu consumidor.

Integrado aos demais módulos da plataforma, esta ferramenta faz com que a sua empresa tenha uma visão única do seu consumidor, independente do canal que ele esteja entrando, podendo consultar, por exemplo, demais chamados abertos nos diversos outros canais disponíveis.

Também integrado ao Workflow, este módulo permite envio de informações e requisições aos demais departamentos de sua empresa. Através dos relatórios disponíveis, sua empresa mantém controle sobre as ligações recebidas pela sua central.



Vantagens do Registro de Chamadas Telefônicas:

• Integração com todos canais de atendimento;

• Adequação ao Decreto Lei 6523;

• Possibilita o escalonamento de informações a outros departamentos.